l Home l Contáctenos l Noso

Cada día en la literatura especializada sobre psicología en organizaciones industriales, productividad y management, se hace referencia al poder de las imágenes para mejorar la productividad, toma de decisiones y resultados. La posibilidad de contar hoy con potentes cámaras digitales a bajo precio, están cambiando la forma de capturar y tratar la información del trabajo cotidiano. El siguiente gráfico publicado en el libro Going Visual (A. Gerard y B. Goldstein, Wiley 2005) muestra la evolución de la fotografía desde el punto de vista del tiempo requerido para lograr una fotografía, el nivel de habilidad requerido para su realización y el nivel de audiencia o personas que pueden llegarla a ver.

Esta tecnología cada día se introduce más como instrumento de trabajo en las fábricas. La fotografía digital permite capturar defectos, situaciones anormales de trabajo, evidencias de causas que deben ser estudiadas, buenas prácticas, resultados y numerosas situaciones puntuales útiles para el aprendizaje y prevención de eventos negativos.

Hoy se puede hablar de la existencia de una estrategia fotográfica para hacer más visual una fábrica. A continuación propongo los siguientes cinco pasos que pueden guiar la planificación e implantación de un sistema de trabajo visual.

Paso 1. Investigar dentro de la fábrica con el propósito de reconocer donde la imagen podría remplazar las palabras. Prepare un inventario de su comunicación actual, identifique la población a que le llega esta comunicación, e identifique la información escrita y verbal significativa que puede ser remplazada por información visual. Le aconsejo que identifique los individuos o departamentos que podrían ser "visuales", ya que no todos pueden transformarse, debido a restricciones técnicas, ambientales, de espacio o de métodos de trabajo. Se debe identificar cuales de los documentos o comunicaciones pueden ser efectivamente mejorados con fotografías digitales. Otra pregunta que nos hacemos en nuestro trabajo cotidiano es ¿quién crea y recibe esta información? ¿cómo se usa esta información? ¿Cómo se distribuye? ¿cómo se almacena? Al responder a estas preguntas podemos identificar las áreas de concentración, barreras y posibilidades para hacer de la comunicación visual un aliado poderoso de los procesos de mejora continua.

Paso 2. Implante la captura y visualización de la información. En esta fase debe identificar y adquirir algún equipo. En el mercado existen cámaras fotográficas de gran calidad a tecnología a un precio competitivo. En el mercado español encontramos cámaras adecuadas para este trabajo desde 100 euros. Pero es mejor que invierte algún dinero más para adquirir una cámara más resistente al trabajo pesado (metálica), sin tanto alarde tecnológico en la óptica o resolución, ya que esto afectará el coste de almacenamiento. Recuerde que el objetivo es lograr obtener evidencias en el trabajo y no la alta calidad fotográfica de un profesional. Con un presupuesto entre 200 y 300 euros podrá obtener una excelente cámara. Más importante que la cámara, usted debe identificar el tipo de información que debe ser descrita con imágenes. ¿será la imagen suficiente o es mejor un video? ¿Las imágenes deben ser vistas o se requiere imprimirlas? La respuesta a esta pregunta le puede llevar a presupuestar una pequeña máquina de impresión de fotografías, si las quiere de alta calidad o puede utilizar la impresora de color, utilizada para cualquier tipo de documentos. No olvide un software para cortar o destacar alguna parte de la fotografía.

Paso 3. Diseñar e implantar archivos para los documentos visuales. Debe facilitar el acceso y visión de los documentos históricos. Las siguientes preguntas le ayudarán a mejorar la preparación de los archivos: ¿Cuál es el propósito del archivo? ¿Quién accederá al archivo? ¿¿sitio donde reside el archivo? ¿Tipo de información requerida para acceder al archivo? ¿Qué tamaño necesario del archivo? ¿Cómo crecerá el archivo, tanto físicamente como organizacionalmente?

Paso 4. Seguimiento. Analice y observe la efectividad de la comunicación visual en términos de los siguientes cuatro puntos:

Incremento del conocimiento y productividad del trabajador
Mejora en la toma de decisiones
Mejora de la calidad
Comprensión y compromiso con los objetivos y propósitos de la empresa

Paso 5. Valore y eduque. habiendo identificado las áreas de mejora, desarrolle el proceso de despliegue en toda la organización. Puedes emplear este sistema de comunicación visual para reconocer los logros y mejoras de los sitios de trabajo.

Algunas aplicaciones

En TPM la fotografía digital es aplicada entre otras cosas en las siguientes actividades: identificación de "fuguais" o defectos de maquinaria, fugas, fuentes de contaminación, áreas de difícil acceso, defectos de calidad, situaciones anormales de trabajo, posibles causas de problemas del equipo como desgaste, contaminación, etc. Se puede emplear para la construcción de estándares de trabajo, estándares 5S, normas de orden, instrucciones de trabajo, señales de prevención, plan de rotación en el trabajo, desarrollo de habilidades, construcción de OPL´s (Lecciones de un punto), contabilidad del trabajo diario (el trabajo se hace sobre un tablón manusl, pero al final del turno se guarda a través de una fotografía digital), ilustración sobre la forma de seguir un trabajo, etc.

Preparación del personal

Para que este sistema funcione correctamente, es necesario previamente entrenar al personal. Antonio Marina, un reconocido filósofo español comenta "el hombre observa desde el conocimiento". La producción y publicación de la información no es suficiente, es necesario explicar y entrenar al personal para que pueda observar y emplear para la acción la información visual. La flexibilidad de los controles visuales y la mejora de estos con la participación y aportes del personal que los utiliza, permite lograr mejores resultados para la empresa.