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TPM es management. (H. Alvarez.L.)

El TPM en numerosas empresas se ha asumido como un instrumento para realizar acciones de mantenimiento de equipos; en otras se ha visto como un sistema que ofrece la posibilidad de “adelgazar” la estructura de mantenimiento y en otras, una gran posibilidad para transferir trabajos operativos básicos de conservación de equipos a las áreas de producción.

Cualquiera de estos enfoques están desfasados de los verdaderos Propósitos del TPM creado por Takahashi y Osada. El TPM debe ser considerado como un sistema capaz de fortalecer la capacidad competitiva de la empresa. Más allá de un sistema nuevo para organizar el mantenimiento, el TPM es un sistema de transformación de la forma como una empresa actúa y desarrolla sus actividades directivas y operativas.

Otro enfoque muy empleado en las corporaciones japonesas es el presentado por Masao Akiba uno de los más reconocidos expertos japoneses sobre productividad. Akiba junto con directivos de varias empresas niponas, desarrollaron el concepto TPM con una visión de mejora de la productividad global de la empresa. Las empresas con las que Akiba trabajó, habían reconocido que habían alcanzado altos niveles  de productividad y que deberían asegurar su supremacía lograda en las siguientes décadas, pro este motivo, evolucionaron el concepto tradicional de TPM hacia el de TPM Management.

TPM con visión amplio de negocio (lo llamaremos TP Management) significa: “Dirigir el proceso de mejora de las capacidades productivas de la organización, con la intervención de todos los integrantes de la empresa”. Si se revisan en algunas de las empresas japonesas que aplican esta visión de TPM como la fábrica de Yanagicho donde Toshiba fabrica equipos de alta tecnología,  es posible encontrar un sistema de gestión de la productividad total de la organización, más allá del concepto TPM tradicional de mejora de equipos. Este sistema tienen las siguientes características: 

• Establecer metas de mejora de la productividad coherentes con la estrategia de empresa, con el Propósito de que cada integrante de la empresa, pueda preparar planes de mejora alineados y enfocados a los factores clave del negocio.
• La empresa es vista como una red de conversaciones donde existe diálogo permanente en dos direcciones: desde arriba a bajo y desde abajo hacia arriba. En las empresas japonesas este proceso de comunicación se conoce como “catchball”.
• Gestión orientada sobre el proceso de cómo se logran resultados, más allá de la tradicional forma de dirigir, esto es, orientada al resultado en sí mismo.
• La autonomía como base de la dirección del negocio, permite crear una cultura de empresa de alto compromiso, motivadora y vigorosa.
• Lograr las metas más altas en todas las operaciones del negocio, con poca variabilidad, aprovechando la sinergia entre ellas.

Otras empresas japonesas emplean el término Company – Wide TPM, para definir este sistema de dirección que permite lograr los más resultados. Proponemos entender el TPM Management como un sistema que permite mejora la productividad de toda la organización, concentrándose en la eliminación de todo tipos de pérdidas o despilfarros de las operaciones del negocio.

El TPM Management se orienta a mejorar la capacidad productiva de la empresa. Esto implica actuar en el tipo en la eliminación de las pérdidas en todos los procesos directivos y operativos, intelectuales y físicos, alta dirección y niveles operativos. Una estrategia mal asumida puede conducir a pérdida de productividad de una empresa, sus efectos son catastróficos para los resultados y la supervivencia de la empresa. En este proceso directivo, se pueden aplicar los principios TPM?. Indudablemente cualquier proceso, como en este caso el proceso directivo, puede tener pérdidas de eficacia. Akiba en su modelo TPM dirigido al management de la empresa, ofrece una serie de principios y métodos de trabajo, que evitan el despilfarro en los procesos directivos de planificación, despliegue de objetivos, ejecución y control de las acciones.

El proceso directivo se puede mejorar aplicando las ideas de TPM. Por ejemplo, el proceso de planificación y despliegue de objetivos se beneficia con los aportes del TPM, debido a que una de las figuras de trabajo importantes del TPM como es el trabajo de alta responsabilidad individual (autonomía), es aplicado en el proceso de formulación de compromisos a cada nivel.

Otro ejemplo de la aplicación de principios TPM aplicados al management es la utilización de los sistemas de gestión diaria TPM, como las acciones de conversación y diálogo que se realizan sobre los tableros de gestión visual, en las actividades directivas (visual management). El principio de “conversación” como un sistema de gestión, ha sido propuesto por varios expertos en management desde hace décadas (Flores, Espejo y otros). Sin embargo, el TPM ha demostrado que los procesos de conversación son fundamentales para comprometer e involucrar a las personas. El TPM desde sus inicios se ha apoyado en los conceptos de conversación, participación y de reconocer al individuo como el factor más importante en la mejora de la productividad (Mantenimiento Autónomo). Los equipos y maquinaria son los medios, pero es la persona, sus conocimiento y el saber que acumula cada día y aplica, la posibilidad de conversar y comprometerse, las bases fundamentales del TPM. TPM no es gestión de equipos únicamente. La empresa está constituida por personas y son estas las que realmente obtienen los más altos niveles de productividad. Por lo tanto, un directivo de empresa comprometido en la puesta en marcha y sostenimiento del TPM en una organización, debe tener una visión amplia de los procesos humanos sobre los que se debe actuar, para que la empresa pueda logra los objetivos de mejora de productividad previstos.