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Producido por Advanced Productive Solutions, S.L. Barcelona España |
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No. 19 2003-01-24
Relación entre el TPM y el modelo de gestión excelente de la EFQM.
La Fundación Europea para la Dirección de la Calidad (EFQM) desarrolló un modelo para la excelencia de la empresa, siguiendo inicialmente algunos lineamientos del famosos Premio Deming a la calidad que se otorga en Japón desde los años cincuenta. Este modelo sirve de guía en las empresas para impulsar acciones ordenadas que conduzcan a la transformación de los negocios. Es el equivalente al modelo Malcom Baldrige de Estados Unidos y a los Premios Nacionales a la Calidad existentes en varios países latinoamericanos.
Los aspectos fundamentales de este modelo utilizados por numerosas empresas europeas son los siguientes:
Los componentes del modelo de excelencia de negocio se representan en el siguiente esquema: www.efqm.org
Contribución del TPM a la excelencia del negocio
El TPM es una excelente estrategia para lograr los objetivos propuestos por el modelo de la EFQM. Existe una relación estratégica fuerte entre cada uno de los pilares TPM y las características del modelo EFQM.
Liderazgo. El pilar TPM en áreas administrativas pretende que cada oficina y área de dirección sea una verdadera fábrica de información, en la que se pueden eliminar las pérdidas de efectividad empresarial, actuando sobre la forma de dirigir, acciones de apoyo administrativo y un fuerte liderazgo superior.
Gestión de personas. El Mantenimiento Autónomo permite crear una nueva forma de trabajo de alta responsabilidad y compromiso, orientado a los procesos de auto control.
Políticas y estrategia. La gestión orientada a los equipos y a la obtención de los niveles más altos de productividad utilizados en TPM, contribuyen a hacer "práctica" la estrategia de la empresa.
Recursos. Las mejoras enfocadas contribuyen a hacer uso eficiente de los recursos materiales, humanos e intelectuales de la organización.
Procesos. El pilar mantenimiento especializado o planificado requiere de una integración de todas las áreas de la empresa para lograr la máxima eficiencia de los equipos. El TPM ayuda a fortalecer las organizaciones al estilo "cross functional" u organizaciones horizontales para lograr los resultados de mejora previstos.
Satisfacción de las personas. El pilar Educación y Formación (E&F) debido a las rutinas de auto formación y el crecimiento personal empleados en TPM, traen como resultado un excelente desarrollo de las personas, tanto desde el punto de vista técnico como humano.
Satisfacción de los clientes. El pilar Mantenimiento de Calidad se orienta a mejorar la satisfacción de los cliente actuando sobre los elementos de las máquinas que tienen el mayor impacto en la calidad del producto.
Impacto en la sociedad y medio ambiente. El pilar seguridad y medio ambiente del TPM se orienta en esta dirección y ofrece herramientas concretas y simples para hacer una realidad este propósito.
El modelo EFQM modificado que se propone y que pretende comparar los pilares TPM con los factores de excelencia de negocio se muestra a continuación:
La implantación del TPM en una organización requiere un alto compromiso de la dirección superior de la empresa y el desarrollo de sistemas de trabajo de alta colaboración en los niveles operativos. Los pilares TPM tienen la ventaja de ser muy prácticos, concretos y los resultados que se obtienen son rápidamente transferibles a la cuenta de resultados sea económica, de satisfacción de los clientes o de satisfacción de los empleados. Debido a la metodología que utiliza el TPM para asegurar y transferir el conocimiento, puede contribuir a la implantación ágil del modelo EFQM.
Es muy importante tener la visión más amplia del TPM, más allá de una colección de acciones de mantenimiento. La visión amplia o lo que llaman en las empresas japonesas el "TPM-company wide" es un sistema similar a la gestión excelente de empresa propuesto por la EFQM que permite mejorar la productividad total de una empresa. Una visión amplia TPM es totalmente compatible con los propósitos del modelo EFQM.
Comparaciones similares se pueden realizar con los premios Malcom Baldrige de E.U., Nacional de Calidad de Mexico, Colombia, Uruguay y otros, como también, con la versión 2000 para los sistemas de calidad ISO. Todos estos modelos son compatibles y existe una fuerte sinergia entre estos sistemas con los procesos fundamentales TPM. El TPM provee los instrumentos y procesos que hacen operativos estos modelos.