No. 5. 2002-02-06

Desde el Total Productive Maintenance al Total Productive Management

Poco hemos comentado sobre el pilar TPM en el management. Este pilar es fundamental para el logro de la Productividad Total en una empresa. Para comprender como funciona este pilar, es necesario tener muy claro uno de los principios filosóficos del TPM que lo hacen especial. Se trata del enfoque de cómo se logran las metas. Por ejemplo, en el TQC (Total Quality Control) el enfoque de logro de metas se concentra en la sistematización del control y la estandarización. En el JIT (Just In Time) las metas se logran eliminando despilfarros de todo tipo. El TPM se enfoca en la obtención de las condiciones ideales del equipo y área de trabajo.

Para entender los principios TPM en el management, se asume que en el proceso directivo existen pérdidas que conducen a la pérdida de eficacia directiva y organizativa. Es necesario estudiar las pérdidas producidas, en forma análoga como sucede con los equipos y se pueden desarrollar acciones Kobetsu Kaizen o de Mejora enfocada para eliminar las causas. Un enfoque muy utilizado en Japón para evaluar esta clase de pérdidas, consiste en asumir el proceso directivo como una fábrica donde se transforma la información con productos finales como toma de decisiones o solución de problemas. En esta fábrica que transforma información que es la materia prima, se identifican las pérdidas y se aplican los siguientes cinco pilares para su mejora:

• Mejoras enfocadas individuales
• Mantenimiento Autónomo en las áreas de trabajo
• Educación y entrenamiento
• Planificación de un sistema eficiente de Recursos Humanos
• Crear un sistema eficiente de evaluación y seguimiento de resultados

Una de las claves de la fábrica de la información está en el control visual de esta. El reto del directivo consiste en medir y controlar visiblemente las siguientes pérdidas que son las que pretende el TPM eliminar:

• Trabajos innecesarios. Por ejemplo, objetivos poco alineados y que no "sucede nada" si se implanta, pero tampoco pasa nada cuando no se implantan. Este tipo de objetivos consumen recursos y en especial el tiempo del directivo para su control.
• Pérdidas en la toma de decisiones. Repetición de errores, decisiones tardías, precisión en las decisiones tomadas.
• Pérdidas de comunicación.
• Pérdidas de información y conocimientos.

Amigo(a) visitante, no caiga en la trampa de entender el pilar TPM en áreas administrativas como simplemente aplicar las 5S o los tres primeros pasos de Mantenimiento Autónomo en el escritorio u oficina. Este pilar promete una revolución en cuanto a método de manegement, para lograr mejorar la eficacia directiva. Para concretar, el TPM en el management nos ofrece una nueva visión de gestión de actividades en una empresa. El management tradicional posee una fuerte tendencia al control, se implantan medidas para seguir, presupuestos y objetivos que se deben controlar. El "management" tipo TPM establece un valor "ideal" que es diferente al objetivo tradicional (sucede lo mismo en los equipos con las condiciones básicas" del equipo) y se deben realizar acciones para su logro.