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| Enfoque
equivocado en el desarrollo de las 5S (Parte 2) |
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Reflexiones de
Kenichi Sekine directivo de Mynac Japón
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"Obras maestras" en fábrica |
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Las 5S se han convertido en un programa muy
popular. Ha habido y hay campañas sobre 5S por todas
partes. Sin embargo, surgen dudas: ¿por qué cuantos
más carteles y eslóganes muestra una empresa, menos
probable es que verdaderamente haya implantado las
5S, o incluso las 2S? |
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Hemos observado directivos "vendiendo" ansiosamente
campañas 5S, utilizando listas de chequeo para
revisar las áreas de trabajo y situando gráficos de
evaluación en las paredes. Con todo, las 5S vemos
que se ponen en práctica sólo parcialmente, a
pesar de los vigorosos esfuerzos de la dirección, la
abundancia de manuales, y la difundida creencia que
estos principios son el fundamento de la mejora.
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Muchas campañas 5S fallan porque tienen un elemento
de escaparate, diseñadas para impresionar a
visitantes más que para hacer mejoras reales en los
lugares de trabajo. Este enfoque tiene tres
deficiencias:
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Los trabajadores no ganan nada con las 5S.
Incluso si se han logrado metas 5S, el personal
sabe que no se beneficiarán de ello. Son
suficientemente inteligentes para percibir que
si colocan todo en su sitio predeterminado cinco
minutos antes de terminar el turno, tendrán que
sacar todo otra vez al día siguiente. Saben
también que si dejan las tareas de limpieza y
orden a otros, tendrán que buscar todo al día
siguiente, y esto restará tiempo de trabajo
real.
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Las campañas 5S se convierten en metas en sí
mismas. No hay duda de que retirar a otra parte
los elementos innecesarios, limpiar cada esquina
y desembarazarse de todo lo que no se va a
utilizar más, convierten el entorno de trabajo
en un lugar más grato. Pero los trabajadores se
disgustan si saben que los supervisores les
reprenderán por haber dejado algunas virutas
aquí y allá.
-
Las actividades 5S perseveran sólo durante la
campaña. La planta puede estar limpia y pulida
durante la campaña, pero vuelve al desorden
habitual una vez terminada ésta. Un auténtico
sistema 5S permanece de modo persistente y
duradero, cuyo propósito es no solo mejorar la
planta, sino el proceso de fabricación.
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| La
disciplina y la buena educación es el alma de las 5S |
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| La
práctica de la disciplina y la buena educación es
fundamental para el sostenimiento de las 5S. ¿Cómo
asegurar que esta sobreviva en los lugares de
trabajo? |
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Asegurar que os altos directivos actúan
concientemente. Es importante que los altos
directivos den ejemplo. Muchos directivos
predican pero en sus actos no aplican lo que
pretenden enseñar.
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Crear un sistema de trabajo que asegure la
creación de hábitos. Se debe estimular el
trabajo estandarizado y la revisión continua. Si
algo no funciona los directivos deben revisar.
El punto esencial es crear un entorno en el que
se normalice la repetitividad y la periodicidad
de la revisión.
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Diseñar una estrategia motivante. Para motivar
al personal, los directivos deben tener una
personalidad tolerante y generosa. La empresa no
funciona fluidamente a menos que cada uno
reconozca que la dirección depende de sus
empleados justo como éstos dependen de la
dirección.
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